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2007年1月2日、大手生保4社（この中に同社も含まれている）が、医療特約関連で保険金の一部に不払いがあったことを発表。その後の同年1月16日、三大疾病に関する特約（特定疾病保険）において、約500件、15億円分の不払いがあったことが判明した（過去5年間における保険金の支払い事由に該当していたと推測される約1800件の契約から抽出した結果）。