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單字詳情

顧客離れ

顧客離れ (英: customer attrition, customer churn, customer turnover, customer defection)とは、顧客を失うこと。顧客の離反、顧客の離脱、顧客の解約と言われることもある。顧客の乗り換え (customer switching)も類義語。

相關單字

顧客

⇒ こきゃく（顧客）

顧客

（商店などの）お得意客。 こかく。

顧客ロイヤリティ

顧客ロイヤリティ（こきゃくロイヤリティ、英: Customer Loyalty, CL）とは、顧客があるブランドや商品、またはサービスに対して感じる「信頼」や「愛着」のことを指す。ロイヤルティとはもともと忠誠心を表す「Loyalty」から派生しており、企業に対する信頼や愛着の大きさを、ロイヤルティが高い（低い）と表現する。

離れ離れ

（男女の）交際が途絶えがちなさま。 「～にとだえ置かむ折こそは/源氏（夕顔）」

離れ離れ

（まとまっていたものが）互いに離れた状態になる・こと（さま）。 ちりぢり。 別れ別れ。 「親兄弟が～になる」「～に暮らす」

潜在顧客

nurturing) またはリードナーチャリングとは、潜在顧客や見込み客に継続的に連絡を取り、情報を更新し、購入プロセス全体を通じて顧客の知識を向上させるプロセスである。すべてのリード情報は、時間が経つにつれて陳腐化する恐れがある。情報を最新の状態に保つために、リード管理者はリード

顧客満足

ソフトバンクBBが提供するYahoo!BBのコールセンター顧客満足度調査。 顧客ロイヤリティは顧客がシステムに感じる愛着・忠誠心である。顧客満足は顧客ロイヤリティへ繋がる、すなわち因果関係を持つと考えられる。例えばJCSI因果モデルでは顧客満足が顧客ロイヤリティの原因であるとの立場を取り、双方のアンケー

顧客維持

ショナル切り替えコストは、顧客の買戻しの意図と行動に最も強く関連している。 顧客関係管理：社会的および関係的側面、特にサービスに組み込まれている側面を認識し、企業は顧客関係の管理に焦点を当てることで定着率を高めることができると主張されてきました。関係管理は、企業が顧客ベースの管理にトランザクション

離れ

〔動詞「離れる」の連用形から〕 (1)「離れ座敷」「離れ家」の略。 「～に客を通す」 (2)「…ばなれ」の形で， 他の名詞の下に付いて複合語として用いられる。 （ア）そのものから関心がはなれる意を表す。 「政治～」「活字～」（イ）そのものからかけ離れている意を表す。 「日本人～した体格」「素人～の腕前」「浮き世～した生活」（ウ）そのものから独立する意を表す。 「親～」「乳～」「巣～」

客貨分離

客貨分離（きゃくかぶんり）または、貨客分離（かきゃくぶんり）とは、旅客と貨物の運行を分けて行う形態のこと。一般に、この概念を用いる場合、大規模輸送を前提とし、運送手段が全く異なる鉄道や船舶、航空機などで行われることが多い。 鉄道の場合、旅客車のみで組成した旅客列車と貨車のみで構成した貨物列車とは運

離れる

(1)接していたものの間隔がひらいた状態になる。 「船が岸から～・れる」「車輪が地面を～・れた」 (2)ある場所との間にある程度の距離がある。 へだたる。 「町の中心部を～・れた静かな所」「彼の家は駅から二キロほど～・れている」 (3)心理的な緊密さがなくなる。 （ア）親近感や信頼感が次第になくなる。 「気持ちが～・れる」「人心が政権から～・れる」（イ）ある思いが頭からなくなる。 普通， 打ち消しの形で使う。 「このことがいつも頭を～・れないのです」 (4)二者の数値が大きく違う。 ひらく。 「あの夫婦は年が一〇歳も～・れている」 (5)人と人との間隔が大きくなる。 「いつも母親のそばを～・れられない子」「君と～・れて暮らすのはつらい」 (6)今までいた場所から遠ざかる。 「しばらく東京を～・れる」「席を～・れる」「親もとを～・れて暮らす」 (7)官職・地位を退く。 退職・退任する。 また， 持ち場から立ち去る。 離脱する。 「職を～・れる」「理事のポストを～・れる」「戦列を～・れる」「多日(シバラク)月給に～・れるやうな事があつても/婦系図（鏡花）」 (8)かかわりあいが薄くなる。 「話が本筋から～・れる」「利害の念を～・れて居るのだ/平凡（四迷）」 (9)戸などが開いた状態になる。 「格子を探り給へば～・れたる所もありけり/狭衣2」 (10)除外される。 はずれる。 「右の大殿・致仕の大殿の族(ゾウ)を～・れて， きらきらしう清げなる人はなき世なり/源氏（竹河）」 〔「放つ」に対する自動詞〕 ︱慣用︱ 手が～・手を～/つかず離れず

乳離れ

「ちばなれ（乳離）」に同じ。

乳離れ

(1)乳児が成長して乳を飲まなくなること。 離乳。 ちちばなれ。 「～がおそい」 (2)自立した， 一人前の大人になること。 親離れ。 「まだ～してもいない青二才」

肉離れ

ただし、亜急性損傷のすべてが使いすぎが原因となっているわけではなく、他の素因・誘因がこれに加わることもある。 筋組織の微細な断裂は安静とともに軽快し自然治癒する。重症例を除き、手術的治療になることはほとんどない。 急性期にはRICE処置（安静・冷却・圧迫・挙上）を徹底する。回復期（受傷後約48時

テレビ離れ

テレビ離れ（テレビばなれ）とは、テレビの視聴をする習慣を持たなくなること、およびそのような傾向を指す言葉である。世界各国でテレビ離れの傾向がある。 テレビ離れはテレビ視聴よりも他媒体の優位性が向上し、もしくは、選択肢が増えたこと等によって相対的にテレビ視聴の頻度が低下する現象のことである。こうした傾

離れ業

ウィキペディアには「離れ業」という見出しの百科事典記事はありません（タイトルに「離れ業」を含むページの一覧/「離れ業」で始まるページの一覧）。 代わりにウィクショナリーのページ「はなれわざ」が役に立つかもしれません。wikt:はなれわざ

ラジオ離れ

NewSphere・2017年4月12日 ヘヴィー・ローテーション テレビ離れ 若者がラジオを聴かない－北海道新聞[現代かわら版] あおぎんビジネススクエア －WingWeb24－ 【すくむ社会第1部】手書き主義のラジオ番組〜『考える』の空洞化（4）（1/3ページ） - MSN産経ニュース - ウェイバックマシン（2009年4月20日アーカイブ分）

顧客関係管理

顧客関係管理（こきゃくかんけいかんり、英語: Customer Relationship Management、略称：CRM）とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法である。顧客情報管理、顧客関係構築、単に顧客管理と訳される場合もある。

顧客生涯価値

顧客生涯価値 (英: Customer lifetime value、CLVまたは多くの場合CLTV)、生涯顧客価値（LCV）、または生涯価値（LTV）は、マーケティングでは、企業にとってある一人の顧客が将来の関係全体に寄与する価値 (純利益)の予測である。価値は、将来のキャッシュフローの現在価値