Japanese News: 「授乳したいのに…多目的室が使えない」特急列車でなぜ？

赤あかちゃんを連つれてのお出おでかけ。

慣なれないところに行いく時ときだと、授乳じゅにゅうやおむつ交換こうかんが安心あんしんしてできる場所ばしょがあるかどうか、気きになりますよね。

新幹線しんかんせんや特急とっきゅう列車れっしゃにある「多た目的もくてき室しつ」という設備せつびは、授乳じゅにゅうなどに使つかうことができます。

ただ、私わたしたちのもとに、子こどもを連つれて特急とっきゅうに乗のったという人ひとから、こんな情報じょうほうが寄よせられました。

「多た目的もくてき室しつで授乳じゅにゅうやおむつ交換こうかんをしたかったんですが、使つかえなかったんです」

いったい何なにがあったんでしょうか。

（機動きどう展開てんかいプロジェクト記者きしゃ岡本おかもと潤じゅん）

「多た目的もくてき室しつが使つかえない」何なにが起おきた？

NHKの情報じょうほう提供ていきょう窓口まどぐち「ニュースポスト」に寄よせられた投稿とうこうとJR東日本ひがしにっぽんへの取材しゅざいをもとに、何なにが起おきたのかを振り返ふりかえります。

情報じょうほうを寄よせてくれたのは、都内とないに住すむ女性じょせいです。

それによると、ことし7月つき、帰省きせい先さきから戻もどるため、JR東日本ひがしにっぽんの特急とっきゅう「ときわ」を利用りようしました。生後せいご3か月かげつの息子むすこと2人にんきりでした。

乗車じょうしゃ中ちゅう、授乳じゅにゅうやおむつ交換こうかんをしようとした女性じょせい。

5号車ごうしゃに設置せっちされている、多た目的もくてき室しつに向むかったそうです。

「多た目的もくてき室しつ」は広ひろさが1畳じょうほど。

ベッドにもなる折おりたたみ式しきの椅子いすなどが設もうけられています。

体調たいちょうを崩くずした人ひとが休憩きゅうけいする時ときに使つかうほか、授乳じゅにゅうやおむつ交換こうかんのために利用りようすることも可能かのうです。

一部いちぶの新幹線しんかんせんの多た目的もくてき室しつは、車くるまいすを利用りようしている人ひとについては事前じぜんに予約よやくができますが、JR東日本ひがしにっぽんの特急とっきゅう列車れっしゃは予約よやくはできません。

ふだんは鍵かぎがかかっていて、利用りようしたい時ときに車掌しゃしょうに声こえをかけ、そのつど、鍵かぎを開あけてもらう仕組しくみです。

女性じょせいは車掌しゃしょうが巡回じゅんかいしてくるのを待まちましたが、なかなか来きませんでした。

そのため、5両りょう離はなれた最さい後尾こうびの車両しゃりょうにある乗務じょうむ員いん室しつまで行いき「多た目的もくてき室しつを使つかわせてほしい」と車掌しゃしょうに伝つたえたといいます。

しかし、車掌しゃしょうから、こう告つげられました。

「ここから離はなれられないので、多た目的もくてき室しつの鍵かぎを開あけられないんです」

女性じょせいは、多た目的もくてき室しつを使つかうことを諦あきらめざるをえませんでした。

女性じょせいからの投稿とうこうには、こう記しるされていました。

「安全あんぜん確認かくにんのため離はなれられないのだと思おもいますが、そうであれば、自由じゆうに動うごける車掌しゃしょうさんはどこにいるのでしょうか。利用りようできるはずの多た目的もくてき室しつが使つかえず、長時間ちょうじかん授乳じゅにゅうができなかった私わたしは、なんとか家いえにたどり着たどりついたあと、体調たいちょうを崩くずしてしまい散々さんざんでした。赤あかちゃんは車内しゃないで泣き叫なきさけび、精神せいしん的てきにもとても苦痛くつうでした」

なぜ、車掌しゃしょうは乗務じょうむ員いん室しつを離はなれられなかったのでしょうか。

JR東日本ひがしにっぽんは私わたしたちの取材しゅざいに対にたいし「機器きき類るいの一部いちぶに不調ふちょうが見みつかり、対応たいおうする必要ひつようがあった」としています。

この列車れっしゃには車掌しゃしょうが1人にんしかおらず、ほかに対応たいおうできる人ひとはいませんでした。

JR東日本ひがしにっぽんは「不便ふべんと不快ふかいな思おもいを感かんじさせてしまい大変たいへん申し訳もうしわけない」と陳謝ちんしゃしています。

授乳じゅにゅう・おむつ交換こうかんは親おやにとっては一いち大事だいじ

今回こんかいの件けん、小ちいさい子こどもを持もつ親おやの皆みなさんはどう受け止うけとめるんでしょうか。

都内とないで聞きいてみると、公共こうきょう交通こうつう機関きかんを使つかうとき、授乳じゅにゅうやおむつ交換こうかんにはかなり苦労くろうや工夫くふうをされているようでした。

6歳さいと2歳さいの子こどもの母親ははおや

「多た目的もくてき室しつがあるのは知しっていましたけど、車掌しゃしょうさんに伝つたえてから使つかわないといけないので、違ちがう方法ほうほうで済すませてしまうことが多おおいですね。授乳じゅにゅうするときは座席ざせきで、夫おっとに壁かべになってもらって周まわりから見みえにくいようにします。あとは、哺乳ほにゅう瓶びんでミルクをあげるか」

6か月かげつの子こどもの母親ははおや

「出でかけるときには、おむつを替かえられる場所ばしょがどこにあるかを調しらべてから行いきますし、外そとではなるべくミルクをあげます。どうしてもおむつを替かえる場所ばしょがなければ、ベビーカーの上うえで替かえることもありますよ。だって、我慢がまんしてとは言いえませんからね」

9か月かげつの子こどもの母親ははおや

「事前じぜんにその授乳じゅにゅうできる場所ばしょを探さがしておいて、着ついたら行いくことにしていますが、予定よていを立たてるのが毎回まいかい大変たいへんです。多た目的もくてき室しつでいえば、ボタンで車掌しゃしょうさんを呼よべればありがたいですね」

そもそも、なぜ施錠せじょうが必要ひつよう？

ただ、そもそも気きになるのが「なぜ、ふだん多た目的もくてき室しつは施錠せじょうされているのか」ということです。

その疑問ぎもんに答こたえてくれたのが小田おだ急きゅう電鉄でんてつ。

東京とうきょう・新宿しんじゅくと箱根はこねとを結むすぶ特急とっきゅう列車れっしゃに、多た目的もくてき室しつが設置せっちされています。

ここでも、ふだんは施錠せじょうされていて、使つかいたいときに車掌しゃしょうに声こえをかけることになっています。

会社かいしゃによりますと、施錠せじょうされている理由りゆうのひとつは、誰だれもが勝手かってに利用りようすることができるようにしてしまうと、体調たいちょうを崩くずした人ひとが休やすんだり、授乳じゅにゅうやおむつ交換こうかんをしたりと、本当ほんとうに必要ひつような人ひとが、必要ひつようなタイミングで使つかえなくなってしまうからだそうです。

もう1つが、保安ほあん上じょうの理由りゆうです。

多た目的もくてき室しつは外そとから中なかの様子ようすが確認かくにんできないため、車掌しゃしょうが不在ふざいの時ときに利用りようされると、誰だれがどのように使つかっているのかを把握はあくできません。

これも大おおきな理由りゆうだそうです。

この会社かいしゃでも特急とっきゅう列車れっしゃの車掌しゃしょうは1人にんだけで、発着はっちゃく時じのドアの開閉かいへいや車内しゃないの巡回じゅんかいなどさまざまな業務ぎょうむがある中なか、すぐに対応たいおうできない可能かのう性せいはあるとしています。

そのため「多た目的もくてき室しつを使つかうかもしれない」と思おもったら、事前じぜんに伝つたえてほしいと呼よびかけています。

小田おだ急きゅう電鉄でんてつ海老名えびな乗務じょうむ所しょ主任しゅにん車掌しゃしょう葉山はやま昌あきら亨とおるさん

「車掌しゃしょうとしてはなるべく早はやく使つかって頂いただきたいと思おもっています。そのため、一ひとつ一ひとつの業務ぎょうむが終おわったら、お客様おきゃくさまに声こえかけするよう努つとめています。授乳じゅにゅうやおむつ交換こうかんで使用しようする可能かのう性せいがあれば、乗車じょうしゃ時じなどに車掌しゃしょうにお声こえがけ頂いただければご案内あんないしやすくなりますので、お気軽きがるにご相談そうだんください」