日本新闻: 落とし物クラウドfind、返却率3倍に

落おとし物ものが必かならず見みつかる世界せかいへ──。このビジョンのもと、2021年ねんに創業そうぎょうしたのがfindだ。23年ねん5月がつにローンチした、落おとし物ものの管理かんりと問い合わせといあわせ対応たいおうを一体化いったいかした「落おとし物ものクラウドfind」は鉄道てつどうや商業施設しょうぎょうしせつなどを中心ちゅうしんに35社しゃ、3500施設しせつに導入どうにゅうされている。25年ねんのARR(年間経常収益ねんかんけいじょうしゅうえき)は5億円おくえんで、26年ねんには15億円おくえんを見込みこむ。
問い合わせといあわせへの対応たいおうや拾得物しゅうとくぶつの登録とうろくなど、落おとし物ものの関連業務かんれんぎょうむは事業者じぎょうしゃにとって大おおきな負担ふたんだ。個人こじんを特定とくていしにくいものは、届とどけられていても返却へんきゃくできないケースが多おおいという課題かだいもあった。findは、担当者たんとうしゃが落おとし物ものを撮影さつえいするだけで色いろや特徴とくちょうなどを自動的じどうてきに抽出ちゅうしゅつ。落おとした人ひとは専用せんようチャットから問い合わせといあわせでき、その対応たいおうはfindのオペレーターが代行だいこうする。現場げんばの対応時間たいおうじかんは平均へいきんして8割わり減げん、返却率へんきゃくりつは3倍ばいになっている。

代表だいひょうの高島たかしま彬あきらは創業理由そうぎょうりゆうをこう話はなす。
「あるとき、出張先しゅっちょうさきでスマートフォンをなくしてしまったんです。立たち寄よった場所ばしょに問い合わせといあわせてみるのですが見みつからず、駅えきの窓口まどぐちでは5分ふん以上いじょうも時間じかんを割さいてもらいました。そこで、落おとし物ものの管理かんりがデジタル化かされていないことにペインがあるのではと思おもったんです」。創業当初そうぎょうとうしょからfindの事業じぎょうに興味きょうみを示しめしたのは京王電鉄けいおうでんてつだ。創業そうぎょうメンバーは、落おとし物もの管理かんりの現場げんばで業務ぎょうむを体験たいけんさせてもらい、得えた知見ちけんをサービスに反映はんえいさせていった。
京王電鉄けいおうでんてつが最初さいしょの顧客こきゃくになると、それ以降いこう立たて続つづけに導入先どうにゅうさきが増ふえたという。

今後こんごは新事業しんじぎょうにも乗のり出だす。26年ねんには落おとし物ものの管理かんりから返却配送へんきゃくはいそうまでを一気通貫いっきつうかんで行おこなう「findセンター」を設立せつりつする予定よていだ。「まずは東京とうきょうで100坪つぼのセンターを立たち上あげ、各かく都市部としぶにも展開てんかいしたい」。

落おとし物ものクラウドfind、返却率へんきゃくりつ3倍ばいに

最新消息

相關消息