日本新闻: 消費者不利に誘導「ダークパターン」対策でガイドライン策定

消費しょうひ者しゃ不利ふりに誘導ゆうどう「ダークパターン」対策たいさくでガイドライン策定さくてい

Feb 5, 2025 07:02 32

Furigana

ウェブサイトやスマホアプリなどで、消費しょうひ者しゃが気付きづかないうちに不利ふりな意思いし決定けっていをするよう誘導ゆうどうする「ダークパターン」をめぐって、専門せんもん家からで作つくる団体だんたいが、消費しょうひ者しゃが安心あんしんしてウェブサイトを利用りようできるよう、企業きぎょうに求もとめられる対応たいおうなどをまとめたガイドラインを策定さくていしました。

ダークパターンは、事業じぎょう者しゃがウェブサイトやアプリの画面がめんや表示ひょうじを通をつうじて、消費しょうひ者しゃが気付きづかないうちに不利ふりな意思いし決定けっていをするよう誘導ゆうどうする手法しゅほうです。

専門せんもん家からで作つくる「ダークパターン対策たいさく協会きょうかい」は、消費しょうひ者しゃが安心あんしんしてウェブサイトを利用りようできる環境かんきょうを整ととのえようと、このほど、企業きぎょうに求もとめられる対応たいおうなどをまとめたガイドラインを公表こうひょうしました。

この中なかで、定期ていき購入こうにゅうの売買ばいばい契約けいやくなのに、1回かいかぎりの購入こうにゅうだと誤解ごかいさせるような規約きやくを設もうけているケースや、「売り切うりきれ間近まぢか」といった購入こうにゅう意欲いよくをあおる表示ひょうじなどダークパターンの可能かのう性せいのある事例じれいと、望のぞましい表示ひょうじの方法ほうほうを比較ひかくして紹介しょうかいしています。

また、団体だんたいはことし7月つきから適切てきせつな対応たいおうを行おこなっている事業じぎょう者しゃの認定にんてい制度せいどを始はじめる予定よていで、消費しょうひ者しゃからの問い合といあわせの窓口まどぐちを設もうけて速すみやかに対応たいおうすることや、自主じしゅ的てきな是正ぜせいを社内しゃないルールとして設もうけるなど、認定にんていを受うけるための審査しんさの項目こうもくについても紹介しょうかいしています。