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現代社会げんだいしゃかいにおいて、仕事しごとが生活せいかつの大半たいはんを占しめる日本にほんの会社員かいしゃいんにとって、職場環境しょくばかんきょう、特とくに上司じょうしの存在そんざいがメンタルヘルスに及およぼす影響えいきょうは決けっして小ちいさくない。近年きんねんの調査結果ちょうさけっかによれば、専門的せんもんてきな知識ちしきや能力のうりょく以上に、部下ぶかの意見いけんに耳みみを傾かたむけ、理解りかいし、支援しえんする姿勢しせいが「良よい上司じょうし」として求もとめられていることが明あきらかになった。
人材じんざいサービス企業きぎょうであるBiz Hitsが20代だい以上の会社員かいしゃいん500名めいを対象たいしょうに実施じっしした「理想りそうの上司像じょうしぞう」に関かんするアンケート調査ちょうさによると、約やく3分ぶんの2の回答者かいとうしゃが「現在げんざいの上司じょうしは良よい」と認識にんしきしている一方いっぽうで、理想りそうとする上司像じょうしぞうについては多おおくの共通点きょうつうてんが見受みうけられた。
最もっとも多おおかった回答かいとうは「部下ぶかの話はなしをよく聞きいてくれる」（32.6%）というものであった。すなわち、単たんに指示しじを与あたえるだけでなく、現場げんばで働はたらく部下ぶかの意見いけんや悩なやみに真摯しんしに耳みみを傾かたむける姿勢しせいが重視じゅうしされているのである。加くわえて、「たとえ部下ぶかの意見いけんが未熟みじゅくであったとしても、まずは最後さいごまで話はなしを聞きいた上うえで助言じょげんしてほしい」といった意見いけんも少すくなくなかった。
次ついで多おおかったのは「指示しじが明確めいかくで分わかりやすい」（27%）という点てんである。指示しじが曖昧あいまいである場合ばあい、社員しゃいんは何度なんども確認かくにんを余儀よぎなくされ、結果けっかとして時間じかんの浪費ろうひやストレスの増加ぞうかにつながる。特とくにトラブル発生時はっせいじには、冷静れいせいかつ的確てきかくな指示しじを出だせる上司じょうしが、職場しょくば全体ぜんたいの不安ふあんを軽減けいげんし得えるという。
第だい3位いとなったのは「困難こんなんな状況じょうきょうで助たすけてくれる」（24.6%）という回答かいとうであった。「良よい上司じょうし」とは、部下ぶかを一人ひとりで苦くるしませることなく、必要ひつように応おうじて自みずから支援しえんを申もうし出でる存在そんざいであると考かんがえられている。
さらに、「感情かんじょうの安定あんてい」（13.8%）や「周囲しゅういへの細こまやかな観察力かんさつりょく」（8.8%）といった資質ししつも重要視じゅうようしされた。感情かんじょうの起伏きふくが激はげしい上司じょうしや、気分きぶんによって態度たいどが変かわる上司じょうしの下もとでは、社員しゃいんが安心あんしんして業務ぎょうむに専念せんねんすることが難むずかしいというのが実情じつじょうである。
興味深きょうみぶかいことに、「仕事しごとの専門能力せんもんのうりょく」は8位いと低ひくい順位じゅんいにとどまった。すなわち、日本にほんの会社員かいしゃいんが上司じょうしに最もっとも求もとめているのは、技術ぎじゅつや知識ちしきといった専門性せんもんせいではなく、「人ひととしての接せっし方かた」であり、コミュニケーション能力のうりょくや思おもいやりが、より重視じゅうしされていることが浮うき彫ぼりとなったのである。