文章詳情

三重県みえけんでは、お客きゃくさんが店員てんいんや公務員こうむいんにひどいことを言いったり、無理むりなことを要求ようきゅうしたりする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を止とめるための新あたらしいルールを考かんがえています。最近さいきん、日本にほんではカスハラが大おおきな問題もんだいになっていて、働はたらく人ひとたちを守まもるための対策たいさくが必要ひつようです。
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この新あたらしいルールでは、会社かいしゃがカスハラについて相談そうだんしたとき、専門家せんもんかのグループが調しらべます。そして、本当ほんとうにカスハラだと分わかったら、知事ちじがそのお客きゃくさんに「もうしないでください」と命令めいれいします。もし命令めいれいを守まもらなかったら、最大さいだいで50万円まんえんの罰金ばっきんがあるかもしれません。
このルールは、レストランやお店みせだけでなく、公務員こうむいんや先生せんせいも守まもるためのものです。
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​三重県みえけんは来年らいねん6月がつにこのルールを議会ぎかいに出だす予定よていです。
日本にほんの調査ちょうさによると、約やく35％の地方ちほう公務員こうむいんがカスハラを受うけたことがあります。実際じっさいに、三重県みえけんの桑名市くわなしでは、迷惑めいわくなお客きゃくさんに警告けいこくの手紙てがみを送おくりました。もしまた同おなじことをしたら、名前なまえを公表こうひょうすることも考かんがえています。
他ほかの県けんでも、北海道ほっかいどうや埼玉県さいたまけんで同おなじようなルールを考かんがえています。
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​秋田県あきたけんではカスハラの例れいをまとめたガイドラインがあり、福岡県ふくおかけんでは役所やくしょの人ひとのための対応たいおう方法ほうほうがあります。京都きょうとや岡山おかやま、宮崎みやざきなどでは、職員しょくいんの名前なまえを隠かくすなどの対策たいさくもしています。
このような動うごきは、働はたらく人ひとたちが安心あんしんして仕事しごとができるようにするための新あたらしい取組とりくみとして注目ちゅうもくされています。