文章詳情

ことしの「消費しょうひ者しゃ白書はくしょ」が13日にち閣議かくぎ決定けっていされ、認知にんち症しょうの高齢こうれい者しゃが訪問ほうもん販売はんばいや電話でんわ勧誘かんゆうで不要ふような契約けいやくをさせられるなどのトラブルの相談そうだんが増ふえているとして、周囲しゅういの見守みまもりが必要ひつようだと指摘してきしています。

「消費しょうひ者しゃ白書はくしょ」によりますと、去年きょねん1年間ねんかんに全国ぜんこくの消費しょうひ生活せいかつセンターなどに寄よせられた相談そうだん件数けんすうはおよそ90万まん件けんで、前まえの年としより1万まん4000件けん余あまり減へりました。
このうち、認知にんち症しょうなどで十分じゅうぶんな判断はんだんができない高齢こうれい者しゃの相談そうだんは9618件けんで、この10年間ねんかんで最もっとも多おおくなりました。
相談そうだん内容ないようは「屋根やねの防水ぼうすい工事こうじを契約けいやくさせられたが、取り消とりけしたい」など、事業じぎょう者しゃに勧すすめられるままに不要ふような契約けいやくや、買い物かいものをさせられたものが多おおいということです。
「訪問ほうもん販売はんばい」と「電話でんわ勧誘かんゆう」によるものが46％余あまりを占しめていて、相談そうだんのほとんどは親族しんぞくなど本人ほんにん以外いがいから寄よせられているということです。
消費しょうひ者しゃ庁ちょうは、認知にんち症しょうの高齢こうれい者しゃ本人ほんにんは、トラブルにあっているという認識にんしきが低ひくいため、問題もんだいが顕在けんざい化かしにくい傾向けいこうがあり、周囲しゅういの見守みまもりが必要ひつようだと指摘してきしています。
このほか、消費しょうひ者しゃ白書はくしょでは、SNSに関にかんする相談そうだんが8万まん6000件けん余あまりと、これまでで最もっとも多おおく寄よせられていて、副業ふくぎょうや著名ちょめい人じんの名前なまえをかたった投資とうしの勧誘かんゆうなどに関連かんれんするトラブルが増ふえているということです。

伊東いとう消費しょうひ者しゃ相しょう「今後こんごさらなる見守みまもり活動かつどうの活性かっせい化か進すすめたい」

認知にんち症しょうなどで十分じゅうぶんな判断はんだんができない高齢こうれい者しゃの相談そうだん件数けんすうが、過去かこ10年ねんで最多さいたとなったことについて、伊東いとう消費しょうひ者しゃ担当たんとう大臣だいじんは、「重要じゅうような課題かだいであると認識にんしきしており、今後こんご、さらなる見守みまもり活動かつどうの活性かっせい化かを進すすめていきたい。消費しょうひ者しゃの皆様みなさまには、周囲しゅういの高齢こうれい者しゃの方ほうがトラブルに巻き込まきこまれたかもしれない場合ばあいも含ふくめ、少すこしでも不安ふあんに思おもったら、消費しょうひ者しゃホットライン『188』にご相談そうだんいただきたい」と述のべました。

「訪問ほうもん販売はんばい」による相談そうだんが33.5％で最多さいた

「消費しょうひ者しゃ白書はくしょ」によると、寄よせられた消費しょうひ相談そうだんの購入こうにゅう形態けいたいは、認知にんち症しょうなどの高齢こうれい者しゃの場合ばあい「訪問ほうもん販売はんばい」による相談そうだんが33.5％で最もっとも多おおく、12.8％だった65歳さい以上いじょうの高齢こうれい者しゃ全体ぜんたいの2.6倍ばいにのぼりました。
また、「電話でんわ勧誘かんゆう販売はんばい」による相談そうだんは認知にんち症しょうなどの高齢こうれい者しゃは12.8％で、高齢こうれい者しゃ全体ぜんたいの1.7倍ばいと高たかい傾向けいこうでした。
認知にんち症しょうの高齢こうれい者しゃも利用りようしている大阪おおさか 浪速なにわ区くの訪問ほうもん看護かんごの事業じぎょう所しょでは、去年きょねん1年間ねんかんに認知にんち症しょうの4人にんの利用りよう者しゃから自宅じたくを訪おとずれる業者ぎょうしゃに「布団ふとんを購入こうにゅうするよう何なん度ども薦すすめられるが購入こうにゅうしたほうがいいのか」とか、「資産しさん運用うんようの勧誘かんゆうを受うけている」などの相談そうだんを受うけたということです。
このうち、週しゅう4回かい、訪問ほうもん看護かんごを利用りようしている認知にんち症しょうの83歳さいの男性だんせいの家いえには、正常せいじょうに使つかえるエアコンが設置せっちされているにもかかわらず、新品しんぴんのエアコンが開封かいふうされないまま部屋へやに置おかれていたといいます。

不審ふしんに思おもった看護かんご師しが男性だんせいに尋たずねたところ「家いえに電気でんき屋やが来きて、薦すすめられたので買かってしまった」と話はなしていたということです。
さらに、エアコンの隣となりには、最近さいきん購入こうにゅうしたと見みられる箱はこに入はいったままのガスヒーターも置おかれていました。
男性だんせいは取材しゅざいに対にたいし「買かいませんかと薦すすめられ、その言い方いいかたが上手じょうずだったので買かってしまった」と話はなしていました。

ほかにも男性だんせいの家いえには「土地とちを売うってほしいという業者ぎょうしゃが自宅じたくをよく訪たずねてきた」ということで、事業じぎょう所しょでは弁護士べんごしに相談そうだんして財産ざいさん管理かんりなどを行おこなう成年せいねん後見こうけん制度せいどの利用りようにつなげたということです。
この事業じぎょう所しょでは認知にんち症しょうの利用りよう者しゃのトラブルを防ふせぐため、ほかの事業じぎょう所しょとも連携れんけいして看護かんご師しやヘルパーなどができるだけ家いえを訪たずね「人ひとの出入でいりがある家いえ」と周囲しゅういが分わかるような取り組とりくみを進すすめているということです。
「ビジナなんば訪問ほうもん看護かんごステーション」の看護かんご師しの吉田よしだ和史かずしさんは「本人ほんにんの自尊心じそんしんを傷きずつけないようにたとえ何なにかを購入こうにゅうしていても否定ひていはせずにまず話はなしを聞きくようにしている。スタッフ間かんで情報じょうほう共有きょうゆうをして、見守みまもりを続つづけることでトラブルを防ふせぎたいと思おもう」と話はなしていました。

専門せんもん家か「相談そうだん件数けんすうは氷山ひょうざんの一角いっかく」

認知にんち症しょう高齢こうれい者しゃの消費しょうひ者しゃ問題もんだいに詳くわしい京都きょうと府立ふりつ医科いか大学だいがくの成本なりもと迅教授きょうじゅは「認知にんち機能きのうが低下ていかしてくると積極せっきょく的てきに買い物かいものに出でかけることが減へるほか、社会しゃかいから孤立こりつして生活せいかつをしている人ひともいるため、家いえに訪問ほうもんしてくる人ひとがいるとそれだけでうれしくて相手あいてに『何なにかしてあげたい』と思おもって、購入こうにゅうや契約けいやくをしてしまう人ひともいるのではないか」と指摘してきします。
成本なりもと教授きょうじゅは「認知にんち症しょうの人ひとは自分じぶんがトラブルに遭あっていても、トラブル自体じたいに気付きづかなかったり、恥はずかしくて相談そうだんできなかったり、どこに相談そうだんしたらいいかわからなかったりする。トラブルそのものを忘わすれてしまっていることもありなかなか相談そうだんに結び付むすびつきにくい特徴とくちょうがある。そのため、表ひょうに出でている相談そうだん件数けんすうは氷山ひょうざんの一角いっかくだと思おもう」としたうえで、「高齢こうれい者しゃが増ふえている中なか、認知にんち症しょうや認知にんち機能きのうが低下ていかしている人ひとが地域ちいきに一定いっていの割合わりあいで存在そんざいしている。そうした人ひとたちに対にたいして、本人ほんにんの自立じりつ性せいも尊重そんちょうしながら、見守みまもりのネットワークを密みつにしていくことが必要ひつようだ」と話はなしていました。