Japanese News: クリスマスケーキ崩れた状態で届く高島屋“原因究明急ぐ”

クリスマスケーキ崩くずれた状態じょうたいで届とどく高島屋たかしまや“原因げんいん究明きゅうめい急いそぐ”

Dec 25, 2023 12:12 1

Furigana

大手おおてデパートの高島屋たかしまやがオンラインで予約よやく販売はんばいしたクリスマス用ようのケーキの一部いちぶが崩くずれた状態じょうたいで届とどけられたことを受うけて、会社かいしゃは原因げんいんの究明きゅうめいを急いそぐと説明せつめいしています。

高島屋たかしまやがオンラインで予約よやく販売はんばいしたクリスマス用ようの冷凍れいとうのケーキで、購入こうにゅうした人ひとの一部いちぶからケーキが崩くずれた状態じょうたいで届とどけられたという問い合といあわせが相次あいつぎ、会社かいしゃは24日にち、謝罪しゃざいのコメントを発表はっぴょうしました。

会社かいしゃによりますとこのケーキは、外部がいぶのレストランの監修かんしゅうのもとで埼玉さいたま県けん羽生はぶ市しにある菓子かしメーカーが製造せいぞう・こん包こんぽうし、ヤマト運輸やまとうんゆが配送はいそうを請け負うけおったということです。

ケーキが崩くずれた原因げんいんについて高島屋たかしまやは、製造せいぞうから配送はいそうまでのどの段階だんかいで問題もんだいがあったのか分わかっていないとして究明きゅうめいを急いそぐと説明せつめいしています。

一方いっぽう、ヤマト運輸やまとうんゆは「現在げんざい、関係かんけい各所かくしょを含ふくめて輸送ゆそうの状況じょうきょうについて調査ちょうさを行おこなっている」としています。

高島屋たかしまやによりますと、24日にち午後ごご8時じの時点じてんで問い合といあわせがのべ370件けんほど寄よせられていて、配送はいそう日びは23日にちと24日にちに集中しゅうちゅうしていますが、問い合といあわせがあったのは広ひろい範囲はんいで一部いちぶの地域ちいきには限定げんていされていないということです。

崩くずれた状態じょうたいで届とどいた購入こうにゅう者しゃには、返金へんきんのほか、可能かのうな場合ばあいには商品しょうひんを交換こうかんするなど個別こべつの状況じょうきょうや要望ようぼうに応おうじて対応たいおうしているとしています。

高島屋たかしまやは「クリスマスケーキを楽たのしみにされていたお客おきゃくさまにおいては、期待きたいを裏切うらぎる形かたちとなり深ふかくおわび申し上もうしあげます。お客おきゃくさまには誠心せいしん誠意せいい対応たいおうさせていただくとともに、今回こんかいの件けんを真摯しんし（しんし）に受け止うけとめ、再発さいはつ防止ぼうしに努つとめます」とコメントしています。