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단어 상세정보

顧客生涯価値

顧客生涯価値 (英: Customer lifetime value、CLVまたは多くの場合CLTV)、生涯顧客価値（LCV）、または生涯価値（LTV）は、マーケティングでは、企業にとってある一人の顧客が将来の関係全体に寄与する価値 (純利益)の予測である。価値は、将来のキャッシュフローの現在価値

관련 단어

顧客

⇒ こきゃく（顧客）

顧客

（商店などの）お得意客。 こかく。

価値

(1)物がもっている， 何らかの目的実現に役立つ性質や程度。 値打ち。 有用性。 「～ある品物」「～を損なう」「言及する～もない」 〔幕末までは「価直(カチヨク)」が用いられた〕 (2)〔哲〕 善きもの・望ましいものとして認め， その実現を期待するもの。 内在的なもの・手段的なものなどにわかれるが， 特に， 真・善・美など， 普遍妥当性をもった理想的・絶対的価値をいう。 (3)〔経〕 商品の価格の背後にあって， それを規定しているもの。 その本質・源泉のとらえ方によって客観価値説（労働価値説）と主観価値説（効用価値説）とが対立する。

顧客ロイヤリティ

顧客ロイヤリティ（こきゃくロイヤリティ、英: Customer Loyalty, CL）とは、顧客があるブランドや商品、またはサービスに対して感じる「信頼」や「愛着」のことを指す。ロイヤルティとはもともと忠誠心を表す「Loyalty」から派生しており、企業に対する信頼や愛着の大きさを、ロイヤルティが高い（低い）と表現する。

生涯

(1)生きている間。 一生。 副詞的にも用いる。 「～忘れまい」「～をとじる」 (2)ある事に関係した特定の時期。 「公～」「私～」 (3)生命。 「懸る恐しき者に乗会ひして～を失ふ/太平記23」 (4)生活を営むための生業・所領など。 「過分の儀を為す者は， ～を失はるべし/建武式目条々」

価値 (マーケティング)

については、1951年4月21日、日本商業学会が慶應義塾大学教授向井鹿松を初代会長として設立された。 マーケティングにおいて顧客価値は大きな意味を持つ。ゆえに顧客価値分析を実施して他の競合他社と比較した会社の長所と短所を明確にする。手順は次の通りである。 製品とベンダーを選択するために顧客が評価する主な属性と利点を特定する。

価値観

価値観（かちかん、英: sense of values）とは、何に価値があると認めるかに関する考え方。価値（善・悪、好ましいこと・好ましくないこと、といった価値）を判断するときの根底となる ものの見方。ものごとを評価・判断するときに基準とする、何にどういう価値がある（何には価値がない）、という判断。

価値論

価値論（かちろん、英: axiology）とは価値の本質や価値と事実の関係、価値判断の基準などを扱う哲学の一部門であり、最終的には永遠的価値の探求やその確立に繋がるとされる。価値哲学（かちてつがく）ともいう。経済学では、価値論ないし価値の理論とは、財の交換比率を決定に関する理論をいう。

無価値

無価値（むかち）は、普通の日本語としては価値が存在しないことを意味するが、刑法学においては Unwert （ドイツ語）の訳語であり「マイナスの価値」を意味する用語である。哲学では反価値と訳されている。なお、刑法学においてもこの訳語を用いる学者が関西には多い。 法的にマイナスの価値

価値財

価値財 (かちざい、英: merit good)は経済学用語の一つで、ドイツの財政学者であるリチャード・マスグレイブ (1957、1959)によって経済学に導入された概念である。メリット財と呼ばれることもある。 消費者主権となっている社会において、消費者の生活を矯正することを目的として政府が消費者の

顧客離れ

顧客離れ (英: customer attrition, customer churn, customer turnover, customer defection)とは、顧客を失うこと。顧客の離反、顧客の離脱、顧客の解約と言われることもある。顧客の乗り換え (customer switching)も類義語。

潜在顧客

nurturing) またはリードナーチャリングとは、潜在顧客や見込み客に継続的に連絡を取り、情報を更新し、購入プロセス全体を通じて顧客の知識を向上させるプロセスである。すべてのリード情報は、時間が経つにつれて陳腐化する恐れがある。情報を最新の状態に保つために、リード管理者はリード

顧客満足

ソフトバンクBBが提供するYahoo!BBのコールセンター顧客満足度調査。 顧客ロイヤリティは顧客がシステムに感じる愛着・忠誠心である。顧客満足は顧客ロイヤリティへ繋がる、すなわち因果関係を持つと考えられる。例えばJCSI因果モデルでは顧客満足が顧客ロイヤリティの原因であるとの立場を取り、双方のアンケー

顧客維持

ショナル切り替えコストは、顧客の買戻しの意図と行動に最も強く関連している。 顧客関係管理：社会的および関係的側面、特にサービスに組み込まれている側面を認識し、企業は顧客関係の管理に焦点を当てることで定着率を高めることができると主張されてきました。関係管理は、企業が顧客ベースの管理にトランザクション

原価即価値説

原価即価値説（げんかそくかちせつ）とは、原価の本質を、収益と合理的に対応するような財貨・用役の価値であるとする考え方である。原価が会計測定の基礎として意味を持つのは、原価が取引財貨の価値を表しているからという立場によっている。 原価即価値説と原価即事実説とが共存可能なのは、原価＝価値という仮定が成

現在価値

現在価値（げんざいかち）とは、発生の時期を異にする貨幣価値を比較可能にするために、金融用語では将来の価値を一定の割引率（discount rate）を使って現在時点まで割り戻した価値である。 割引率が年5パーセントのとき、1年後の1万円は、現在の 10000/1.05 = 9524

価値分析

〔value analysis; value engineering〕 製品や部品の本質的機能を得るための最小原価を求める手法。 この本質的機能には使用上の機能だけではなく， 顧客の要求する外観・魅力なども含まれる。 価値工学（ VE ）。 VA 。

使用価値

使用価値（しようかち、value in use, use-value）とは、物の持つさまざまなニーズを満たすことができる有用性を指す。マルクス経済学の価値論の概念の一つである。この使用価値は商品によって異なり、それぞれ異なる目的と手段を以って商品を作る労働を「具体的有用労働」と呼ぶ。 使用価値

価値法則

価値法則（かちほうそく law of value）とは資本制経済の基本的な運動を規制する一般的な法則をいう。商品の価値規定とも呼ばれる。 商品の価値というものは、その商品を生産するために社会的・一般的な抽象的人間労働の必要量（社会的必要労働時間）によって規定される。例えばx量の商品Aを生産するために