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단어 상세정보

顧客満足

ソフトバンクBBが提供するYahoo!BBのコールセンター顧客満足度調査。 顧客ロイヤリティは顧客がシステムに感じる愛着・忠誠心である。顧客満足は顧客ロイヤリティへ繋がる、すなわち因果関係を持つと考えられる。例えばJCSI因果モデルでは顧客満足が顧客ロイヤリティの原因であるとの立場を取り、双方のアンケー

관련 단어

顧客

⇒ こきゃく（顧客）

顧客

（商店などの）お得意客。 こかく。

顧客ロイヤリティ

顧客ロイヤリティ（こきゃくロイヤリティ、英: Customer Loyalty, CL）とは、顧客があるブランドや商品、またはサービスに対して感じる「信頼」や「愛着」のことを指す。ロイヤルティとはもともと忠誠心を表す「Loyalty」から派生しており、企業に対する信頼や愛着の大きさを、ロイヤルティが高い（低い）と表現する。

満足

(ドイツ語：Der Zufriedenheit) - 副題は「金や財産など私に何のかかわりがあるのだろう」(Was frag ich viel nach Geld und Gut) 満足 K.473 (ドイツ語：Der Zufriedenheit) - 副題は「私はここではどんなに心地よく落ち着いて感じることだろう」(Wie

顧客離れ

顧客離れ (英: customer attrition, customer churn, customer turnover, customer defection)とは、顧客を失うこと。顧客の離反、顧客の離脱、顧客の解約と言われることもある。顧客の乗り換え (customer switching)も類義語。

潜在顧客

nurturing) またはリードナーチャリングとは、潜在顧客や見込み客に継続的に連絡を取り、情報を更新し、購入プロセス全体を通じて顧客の知識を向上させるプロセスである。すべてのリード情報は、時間が経つにつれて陳腐化する恐れがある。情報を最新の状態に保つために、リード管理者はリード

顧客維持

ショナル切り替えコストは、顧客の買戻しの意図と行動に最も強く関連している。 顧客関係管理：社会的および関係的側面、特にサービスに組み込まれている側面を認識し、企業は顧客関係の管理に焦点を当てることで定着率を高めることができると主張されてきました。関係管理は、企業が顧客ベースの管理にトランザクション

足利満貞

陸奥国岩瀬郡稲村（現、福島県須賀川市）に派遣、下向し、稲村公方と呼ばれる。 なお、『喜連川判鑑』および『古河公方系図』では満貞を「篠川殿」、兄の満直を「稲村殿」としているが、『喜連川判鑑』の永享10年11月の項目では「稲村満貞」と呼称されている他、異説として『古河公方系図』に満直を「篠川

自己満足

自己満足（じこまんぞく）とは、心理学用語の一つ。これは人間が行動を行った場合に、その行った行動に対して自分自身が満足をするようなもののことを言う。ここで自分自身が満足しているのは、客観的評価に関係なくされているということである。人間が行為を行う場合に、それが自己満足

足利義満

という諡を送っている。この関係は義満の跡を継いだ足利義持が1411年に明の使者を追い返すまで続いていた。 義満は生前から義持と折り合いが悪かったとされ、対朝廷・公家政策、守護大名統制政策、明との勘合貿易などの外交政策をはじめとする義満の諸政策は義持によって一旦は否定された。また義満の遺産である北山第

足利満直

る。同時に弟の満貞も篠川から南に下った陸奥岩瀬郡稲村（現福島県須賀川市）に下向し、稲村御所（稲村公方）と呼ばれる。なお、『続群書類従』所収の『喜連川判鑑』（元禄9年（1696年）に二階堂氏所蔵本を写して彰考館に置いていたもの）や『古河公方系図』では満直を「稲村殿」、満貞を「篠川殿」としている。他方、

足利満兼

同様になるため｢氏｣の字は避け、祖先にあたる足利義兼（足利氏第2代当主）より1字を取った。こちらも参照のこと。 ^ 満兼の挙兵の目的は「天命を奉じて暴乱を討ち、まさに国を鎮め民を安んぜしめんとす」だった（『寺門事条々聞書』）。田辺久子『人物叢書 上杉憲実』吉川弘文館。42頁。 ^

足利満詮

諡号は養徳院贈左府とされた。 満詮は義満の同母弟として諸大名の敬愛を受けたとされ、その葬儀の際には「諸人これを惜しむこと父の如し」とまで言われたという。 満詮の室に藤原誠子があり、一子地蔵院持円（じえん、将軍・義持より「持」の字を賜う）を産んだが、義満はまだ満詮存命中の応永13年にこれを

足利氏満

天授5年/康暦元年（1379年）、中央で室町幕府内部の抗争である康暦の政変が起こると、それに呼応して将軍・足利義満に対して挙兵しようとしたが、憲春が自刃して諌めたために断念した。佐藤進一は、斯波氏が氏満を勧誘、煽動して挙兵を促したと指摘している。しかし、このことはやがて京都に伝わり、

顧客関係管理

顧客関係管理（こきゃくかんけいかんり、英語: Customer Relationship Management、略称：CRM）とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法である。顧客情報管理、顧客関係構築、単に顧客管理と訳される場合もある。

顧客生涯価値

顧客生涯価値 (英: Customer lifetime value、CLVまたは多くの場合CLTV)、生涯顧客価値（LCV）、または生涯価値（LTV）は、マーケティングでは、企業にとってある一人の顧客が将来の関係全体に寄与する価値 (純利益)の予測である。価値は、将来のキャッシュフローの現在価値

顧

cn#page/n148/mode/2up。"己姓伯爵、夏商之諸侯。今濮州范県東南二十八里有故顧城、是其地也。子孫以国為氏。又顧氏譜曰：越王勾践七代孫閩君揺、漢封東甌。揺別封其子為顧余侯。漢初居会稽、亦為顧氏。"。  ^ “KOSIS - 행정구역(구시군)/성씨·본관별 가구 및 인구 1985”. kosis.kr

従業員満足

従業員満足（じゅうぎょういんまんぞく）とは、英語: Employee Satisfaction (ES) の訳語である。従業員満足度とも呼ばれる。従業員の会社に対する満足度を高めることが、企業の業績を向上させる事に繋がるという考えのことを言う。 元来顧客満足度

五体不満足

五体不満足（ごたいふまんぞく）は、乙武洋匡によって書かれた本。 1998年早稲田大学在学中の乙武洋匡によって書かれた。両手両足の無い乙武の生きる力について。 1999年の書籍の売り上げで1位となる。 1999年書店新風賞受賞。 2011年時点で売り上げは581万部で、歴代書籍の売り上げで2位。 ^