Japanese News: “グーグルマップの不当なクチコミ投稿で権利侵害”医師ら提訴

“グーグルマップの不当ふとうなクチコミ投稿とうこうで権利けんり侵害しんがい”医師いしら提訴ていそ

Doctors file suit over “rights violation due to unfair Google Maps review posting”

地図ちずアプリの中なかで利用りよう者しゃの数かずが日本にっぽんで最もっとも多おおいとされるグーグルマップに表示ひょうじされる「クチコミ」に、不当ふとうな内容ないようが投稿とうこうされても削除さくじょしてもらえず、利益りえきが侵害しんがいされたなどとして、都内とないの医師いしなど63の個人こじんと団体だんたいがグーグルに対にたいし、あわせて140万まん円えんあまりの損害そんがい賠償ばいしょうを求もとめる訴うったえを起おこしました

Google Maps, which is said to have the largest number of users among map apps in Japan, posted inappropriate content in the ``reviews’’ section, but it was not deleted, and the company’s interests were infringed. 63 individuals and organizations, including doctors in Tokyo, have filed a lawsuit against Google seeking damages totaling over 1.4 million yen.

グーグルマップには、施設しせつや場所ばしょなどに「クチコミ」として個人こじんの感想かんそうを投稿とうこうしたり、星ほしの数かずで評価ひょうかしたりする機能きのうが備そなわっていて、利用りようが拡大かくだいしています

Google Maps has a feature that allows users to post personal impressions of facilities and places as ”reviews” and rate them with stars, and its use is expanding.

これについて、事実じじつと異ことなる内容ないようや、理由りゆうを付つけない最低さいてい評価ひょうかといった投稿とうこうが繰り返くりかえされ、削除さくじょを依頼いらいしても対応たいおうしてもらえないなどとして、都内とないのクリニックの医師いしら63の個人こじんと団体だんたいがアメリカのグーグルに対にたいし、あわせて144万まん9000円えんの損害そんがい賠償ばいしょうを求もとめる訴うったえを東京とうきょう地方ちほう裁判所さいばんしょに起おこしました

Regarding this, 63 individuals and organizations, including doctors at clinics in Tokyo, have repeatedly posted false content and lowest ratings without giving reasons, and requests for deletion have not been responded to. A lawsuit was filed in the Tokyo District Court seeking a total of 1,449,000 yen in damages.

都内とないで行おこなわれた原告げんこくと弁護士べんごしの会見かいけんや訴状そじょうによりますと、グーグルに削除さくじょを依頼いらいしても対応たいおうされるのはごくわずかだとして、裁判さいばんを通をつうじて悪意あくいのあるクチコミやその対応たいおうで、営業えいぎょうが妨害ぼうがいされて損害そんがいが出でていることを訴うったえるとともに、削除さくじょの基準きじゅんをより明確めいかくにするよう求もとめるということです

According to the press conference and complaint filed by the plaintiff and their lawyer held in Tokyo, even if Google requests deletion, only a small number of responses will be taken, and through the trial, malicious reviews and their responses will hinder business and cause damage. We are appealing that this has occurred, and requesting that the criteria for deletion be made clearer.

”口コミくちこみ削除さくじょ”を要求ようきゅうしたが…

原告げんこくの代表だいひょうで、都内とないで開業かいぎょうする医師いしは、クリニックのクチコミに、「門前払もんぜんばらいされた」や「検査けんさできない」などと書き込かきこまれ、星ほしの数かずで示しめす評価ひょうかも5段階だんかいのうち最低さいてい評価ひょうかをつけられたということです

Based on the content of the post, the date and time, etc., the doctor assumed that the patient had made an unsubstantiated post, referring the patient to another medical institution due to symptoms outside his specialty, or refusing an unnecessary test.He decided to delete the review. requested google

医師いしは投稿とうこう内容ないようや日時にちじなどから、専門せんもん外がいの症状しょうじょうだったため別べつの医療いりょう機関きかんを紹介しょうかいしたり、不ふ必要ひつような検査けんさを求もとめられて断ことわったりした患者かんじゃが根拠こんきょのない投稿とうこうをしたとみて、クチコミの削除さくじょをグーグルに要求ようきゅうしました

However, the doctor responded via email that the only option was to talk to the person who posted it and ask them to delete it, or to have the court order it to be deleted.

しかし医師いしが投稿とうこう者しゃと話し合はなしあって削除さくじょしてもらうか、裁判所さいばんしょから削除さくじょを命めいじてもらうしかないと、メールで返答へんとうがあったということです

I want to change Google’s response in court.”

原告げんこくの医師いし「やられたい放題ほうだいに」

弁護士べんごしによりますと、クチコミの投稿とうこう者しゃではなく、グーグルのようなプラットフォーマーの責任せきにんを問とう訴訟そしょうは珍めずらしいということで、原告げんこくの医師いしは、「書き込かきこむ側がわは一方いっぽう的てきに誤あやまった情報じょうほうを広ひろめることも可能かのうで、サンドバッグのような状態じょうたいになっている

裁判さいばんでグーグルの対応たいおうを変かえていきたい」と話はなしていました

原告げんこくの医師いし「ちゃんと働はたらいているのに勝手かってに登録とうろくされたマップに事実じじつと異ことなるクチコミを書き込かきこまれ、どうしようもない現状げんじょうに悔くやしさを感かんじている

医療いりょう機関きかんには守秘しゅひ義務ぎむがあるので、公おおやけの場ばで相手あいてに対にたいして言い返いいかえすことはできないし、やられたい放題ほうだいになってしまう」

「改善かいぜんしてほしいとグーグルに伝つたえているが、本質ほんしつ的てきな改善かいぜんをしてもらえず、話し合はなしあいにも応おうじてもらえないので、やむをえず集団しゅうだん訴訟そしょうに至いたった