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日本郵政は郵便局の会社のグループで、その中の「かんぽ生命」は保険を売る会社です。日本郵政は、保険の売り方に問題があったため、契約をした人に損がないかどうか調べると言いました。３０００万件の契約を全部調べます。
かんぽ生命は、古い保険から新しい保険に変えた１８万３０００件の契約は、よくないやり方で売っていたかもしれないと考えています。この契約をした人には８月の終わりまでに連絡をして、話を聞いて調べると言っています。そして、契約をした人に損がある場合は、お金を返したりして損をなくすと言っています。
かんぽ生命の保険のほとんどは郵便局の社員が売っています。郵便局の会社は「問題が起こった原因は、会社の目標のために社員が新しい保険をたくさん売らなければならなかったからだと思います」と言いました。そして、保険を売る数の目標をやめると言いました。
