面接対策&ビジネスマナーDVD（電話応対（受信編）「適切な例」）

Name: 面接対策&ビジネスマナーDVD（電話応対（受信編）「適切な例」）
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Answering the Phone in a Business Setting

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これから適切な例を見てみましょう。
言葉遣いや伝言メモの作成など、基本をしっかり確認してください。
はい、東西商事でございます。
私、アジア物産の小林と申します。
はい、アジア物産の小林様でいらっしゃいますね。
いつもお世話になっております。
こちらこそお世話になっております。
課長の山崎様はいらっしゃいますでしょうか。
課長の山崎でございますね。
少々お待ち下さい。
お待たせいたしました。
あいにく山崎は四時まで外出しております。
山崎が戻り次第、小林様にお電話差し上げましょうか。
はい、お願いいたします。
かしこまりました。
それでは念のため、お電話番号をお聞かせいただけませんでしょうか。
ゼロ三一二三四五六七八です。
復唱させていただきます。
ゼロ三一二三四五六七八、アジア物産の小林様でよろしいですね。
山崎が戻り次第、小林様にお電話を差し上げるよう確かに申し伝えます。
私、同じ課の石井と申します。
確かに承りました。
お電話ありがとうございました。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
では、失礼いたします。
失礼いたします。

これから適切な例を見てみましょう。

ましょ

これから

例

適切

見
言葉遣いや伝言メモの作成など、基本をしっかり確認してください。

しっかり

確認

基本

作成

伝言

遣い

ください

言葉
はい、東西商事でございます。

ござい

東西

商事
私、アジア物産の小林と申します。

小林

アジア

私

申し

物産
はい、アジア物産の小林様でいらっしゃいますね。

小林

アジア

様

いらっしゃい

物産
いつもお世話になっております。

いつも

お世話
こちらこそお世話になっております。

こちら

お世話
課長の山崎様はいらっしゃいますでしょうか。

山崎

課長

様

いらっしゃい
課長の山崎でございますね。

山崎

課長
少々お待ち下さい。

少々

下さい

お待ち
お待たせいたしました。

待た
あいにく山崎は四時まで外出しております。

山崎

あいにく

四

外出

時
山崎が戻り次第、小林様にお電話差し上げましょうか。

山崎

様

次第

電話

戻り

差し上げ
はい、お願いいたします。

いたし

お願い
かしこまりました。

かしこまり
それでは念のため、お電話番号をお聞かせいただけませんでしょうか。

聞か

それでは

電話

番号

念
ゼロ三一二三四五六七八です。

七

四

一

五

三

二

八

六
復唱させていただきます。

いただき

復唱
ゼロ三一二三四五六七八、アジア物産の小林様でよろしいですね。

小林

アジア

よろしい

七

様

四

一

五

三

二

八

六

物産
山崎が戻り次第、小林様にお電話を差し上げるよう確かに申し伝えます。

山崎

差し上げる

確か

様

次第

電話

戻り
私、同じ課の石井と申します。

石井

課

同じ

私

申し
確かに承りました。

承り

確か
お電話ありがとうございました。

ござい

ありがとう

電話
お手数ですが、よろしくお願いいたします。

よろしく

お願い

お手数
では、失礼いたします。

いたし

失礼
失礼いたします。

いたし

失礼