Japanese News: 格安海外ツアー “航空券発券できず” 客から苦情国が確認へ

東京とうきょうの旅行りょこう会社かいしゃ「てるみくらぶ」が販売はんばいした海外かいがい旅行りょこうのツアーで、航空こうくう券けんが発券はっけんできないという利用りよう客きゃくからの苦情くじょうや問い合といあわせが観光かんこう庁ちょうに相次あいついで寄よせられたことから、観光かんこう庁ちょうは実態じったいの確認かくにんに乗り出のりだしました。航空こうくう券けんが発券はっけんできないトラブルが明あきらかになったのは、東京とうきょう・渋谷しぶや区くに本社ほんしゃのある中堅ちゅうけんの旅行りょこう会社かいしゃ「てるみくらぶ」です。

観光かんこう庁ちょうによりますと、「てるみくらぶ」は、インターネットを通をつうじて海外かいがい旅行りょこうの格安かくやすツアーを販売はんばいしていましたが２に４よん日にち、会社かいしゃから一部いちぶの利用りよう客きゃくに対にたいし「航空こうくう券けんの発券はっけんトラブルがあったので、旅行りょこうには行いかないように」という内容ないようの連絡れんらくが入はいったということです。利用りよう客きゃくからの苦情くじょうや問い合といあわせは、観光かんこう庁ちょうだけでも数すう件けん、寄よせられているということで、観光かんこう庁ちょうは実態じったいの確認かくにんに乗り出のりだしました。

２に５ご日にち、「てるみくらぶ」の本社ほんしゃの入り口いりくちには臨時りんじ休業きゅうぎょうを知しらせる張り紙はりがみが掲示けいじされ、ツアーに申し込もうしこんでいた人ひとたちが不安ふあんそうに立たちつくす姿すがたも見みられました。

５月ごがつに、１いち０ぜろ人にんのグループで台湾たいわんに旅行りょこうする計画けいかくだったという７なな０ぜろ代だいの男性だんせいは「全員ぜんいんで４よん５ご万まん円えんを振り込ふりこんでいるのに連絡れんらくがとれず、憤いきどおりを感かんじている。どうなるのか心配しんぱいだ」と話はなしていました。また、夫婦ふうふで４よん０ぜろ万まん円えんを入金にゅうきんしたのに連絡れんらくがつかないという利用りよう客きゃくもいました。

民間みんかんの調査ちょうさ会社かいしゃ「東京商工リサーチとうきょうしょうこうりさ-ち」によりますと、「てるみくらぶ」は平成へいせい１いち０ぜろ年ねんの創業そうぎょうで、東京とうきょうの本社ほんしゃのほか大阪おおさかや名古屋なごやなどにも事業じぎょう所しょがあり、去年きょねん９月くがつ期きの年間ねんかんの売り上うりあげは１いち９きゅう５ご億おく円えんに上のぼるということです。

観光かんこう庁ちょうは、現時点げんじてんで代金だいきんの返済へんさいの見通みとおしなどは分わからないとしています。

会社かいしゃＨＰえいちぴ-に「勝手かってながら２に５ご日にちは臨時りんじ休業きゅうぎょう」

てるみくらぶのホームページはつながりにくい状況じょうきょうが続つづいています。トップページには「誠まことに勝手かってながら３月さんがつ２に５ご日にち土曜どよう日びは臨時りんじ休業きゅうぎょうとさせていただきます」と掲載けいさいされていますが、理由りゆうなどは書かかれていません。

ツイッターに憤いきどおりや不安ふあんの声こえ

ツイッターには、てるみくらぶで旅行りょこうの予約よやくをしていたという人ひとたちから憤いきどおりや不安ふあんを訴うったえる声こえが相次あいついで書き込かきこまれています。

翌日よくじつの朝あさの便びんでヨーロッパに旅行りょこうに行いく予定よていだったという人ひとは「夜よるの１いち０ぜろ時じすぎに電話でんわがかかってきて、『航空こうくう券けんの手配てはいができません』って、何なにそれ」などと書き込かきこみ、会社かいしゃの対応たいおうに憤いきどおりを見みせています。

また、「きょうホーチミンに出発しゅっぱつなのに、いきなりメールで、航空こうくう券けんは使用しようできるかわかりませんと言いってきた」などと投稿とうこうしている人ひともいます。

さらに「あすからハワイに行いく予定よていなのですが、心配しんぱいです」と不安ふあんを訴うったえる声こえもありました。

格安かくやす海外かいがいツアー “航空こうくう券けん 発券はっけんできず” 客きゃくから苦情くじょう 国くにが確認かくにんへ

会社かいしゃＨＰえいちぴ-に「勝手かってながら２に５ご日にちは臨時りんじ休業きゅうぎょう」

ツイッターに憤いきどおりや不安ふあんの声こえ

格安かくやす海外かいがいツアー “航空こうくう券けん発券はっけんできず” 客きゃくから苦情くじょう国くにが確認かくにんへ