Khoảng phân nửa số người làm việc trong ngành dịch vụ bị Kasuhara
UAゼンセンは、働く人が客にひどいことをされるカスタマーハラスメントについて調べました
UA Zensen điều tra hành vi quấy rối từ khách hàng - người làm việc dịch vụ bị khách hàng đối xử tệ bạc.
Hành vi quấy rối từ khách hàng dc gọi là Kasuhara.
Đã nhận được câu trả lời từ một cuộc khảo sát của trên 33000 người đang làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng.
Kết quả là 46,8% người bị Kasuhara trong 2 năm qua.
Chiếm khoảng phân nửa số người đã trả lời khảo sát.
いちばん覚えているカスハラについて聞くと、39.8%の人が「ひどいことを言われた」と答えました
Khi hỏi về Kasuhara mà họ nhớ nhất thì có 39,8 % người trả lời ”bị nói những lời tồi tệ”,
Bị đe doạ là 14,7%, bị nói những lời phàn nàn giống nhau nhiều lần là 13,8%.
Lý do của việc bị khách hàng Kasuhara là 26,7% do khách hàng không hài lòng và quấy rối,
19,3% do người làm dịch vụ làm sai việc, 15,1% do sự nhầm lẫm của khách hàng.
専門家は「客の中には、自分が迷惑なことをしているとわからない人がいます
Nhà chuyên môn đã nói là ” có nhiều khách hàng không biết là họ đang gây gắc rối.
Quan trọng là Người làm dịch vụ phải làm cho họ hiểu họ đang Kasuhara”.
Copyright © 2018 Todaii Japanese
Design by EUP | Privacy policy | Terms of use | Refund Policy
Trang chủ
Video
Thi JLPT
Từ điển
Bài học
Chủ đề
