Báo tiếng Nhật: クリスマスケーキ崩れた状態で届く高島屋“原因究明急ぐ”

クリスマスケーキ崩くずれた状態じょうたいで届とどく高島屋たかしまや“原因げんいん究明きゅうめい急いそぐ”

Bánh Giáng sinh của Takashimaya về đến tình trạng nát “Chúng tôi đang khẩn trương điều tra nguyên nhân”

大手おおてデパートの高島屋たかしまやがオンラインで予約よやく販売はんばいしたクリスマス用ようのケーキの一部いちぶが崩くずれた状態じょうたいで届とどけられたことを受うけて、会社かいしゃは原因げんいんの究明きゅうめいを急いそぐと説明せつめいしています

Sau khi một số bánh Giáng sinh mà cửa hàng bách hóa lớn Takashimaya bán trước trên mạng được giao trong tình trạng hư hỏng, công ty cho biết sẽ khẩn trương điều tra nguyên nhân.

高島屋たかしまやがオンラインで予約よやく販売はんばいしたクリスマス用ようの冷凍れいとうのケーキで、購入こうにゅうした人ひとの一部いちぶからケーキが崩くずれた状態じょうたいで届とどけられたという問い合といあわせが相次あいつぎ、会社かいしゃは24日にち、謝罪しゃざいのコメントを発表はっぴょうしました

Công ty đã đưa ra lời xin lỗi vào ngày 24 sau khi một số khách hàng mua bánh Giáng sinh đông lạnh được Takashimaya bán trực tuyến nhận được yêu cầu về việc bánh được giao trong tình trạng bị nát vụn.

会社かいしゃによりますとこのケーキは、外部がいぶのレストランの監修かんしゅうのもとで埼玉さいたま県けん羽生はぶ市しにある菓子かしメーカーが製造せいぞう・こん包こんぽうし、ヤマト運輸やまとうんゆが配送はいそうを請け負うけおったということです

Theo công ty, chiếc bánh này được sản xuất và đóng gói bởi một nhà sản xuất bánh kẹo ở thành phố Hanyu, tỉnh Saitama dưới sự giám sát của một nhà hàng bên ngoài và Yamato Transport đã ký hợp đồng giao hàng.

ケーキが崩くずれた原因げんいんについて高島屋たかしまやは、製造せいぞうから配送はいそうまでのどの段階だんかいで問題もんだいがあったのか分わかっていないとして究明きゅうめいを急いそぐと説明せつめいしています

Về nguyên nhân khiến bánh bị nát, Takashimaya giải thích rằng họ không biết sự cố xảy ra ở khâu nào từ khâu sản xuất đến giao hàng và sẽ gấp rút điều tra.

一方いっぽう、ヤマト運輸やまとうんゆは「現在げんざい、関係かんけい各所かくしょを含ふくめて輸送ゆそうの状況じょうきょうについて調査ちょうさを行おこなっている」としています

Trong khi đó, Yamato Transport cho biết, ``Hiện tại, chúng tôi đang điều tra tình hình vận tải, bao gồm cả với tất cả các bên liên quan.’’

高島屋たかしまやによりますと、24日にち午後ごご8時じの時点じてんで問い合といあわせがのべ370件けんほど寄よせられていて、配送はいそう日びは23日にちと24日にちに集中しゅうちゅうしていますが、問い合といあわせがあったのは広ひろい範囲はんいで一部いちぶの地域ちいきには限定げんていされていないということです

Theo Takashimaya, tính đến 8 giờ tối ngày 24, họ đã nhận được tổng cộng 370 yêu cầu và ngày giao hàng tập trung vào ngày 23 và 24. Điều này có nghĩa là không giới hạn ở khu vực.

崩くずれた状態じょうたいで届とどいた購入こうにゅう者しゃには、返金へんきんのほか、可能かのうな場合ばあいには商品しょうひんを交換こうかんするなど個別こべつの状況じょうきょうや要望ようぼうに応おうじて対応たいおうしているとしています

Đối với những người mua nhận được sản phẩm trong tình trạng hư hỏng, chúng tôi sẽ đáp ứng từng tình huống và yêu cầu riêng lẻ, chẳng hạn như hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm nếu có thể.

高島屋たかしまやは「クリスマスケーキを楽たのしみにされていたお客おきゃくさまにおいては、期待きたいを裏切うらぎる形かたちとなり深ふかくおわび申し上もうしあげます

Takashimaya cho biết: “Chúng tôi gửi lời xin lỗi sâu sắc đến những khách hàng đã mong chờ những chiếc bánh Giáng sinh của chúng tôi vì chúng tôi không thể đáp ứng được sự mong đợi của họ.