業務においてAIを活用することは、果たして恥ずべき行為なのだろうか。
AI를 업무에 활용하는 것은 정말로 부끄러운 행동일까요?
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하지마리사가 861명의 영업 직원을 대상으로 실시한 조사에 따르면, AI의 사용에 대해 상사나 동료에게 전혀 숨기지 않는다고 답한 사람은 응답자의 약 40%에 그쳤습니다.
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주목할 점은, 이 경향이 AI에 가장 익숙하다고 여겨지는 20대 청년층에서 특히 두드러지게 나타나며, 무려 63%가 AI 사용을 숨긴 경험이 있다고 인정한 점입니다.
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한편, 20대 그룹은 직장에서 AI를 가장 많이 활용하는 층이기도 하여, 그 때문인지 AI 사용으로 인해 질책을 받거나 실수를 한 경험이 있는 사람의 수도 이 그룹이 가장 많습니다.
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구체적으로는, 20대의 약 86%가 어떤 형태로든 실패를 경험하고 있으며, 50대에서도 그 비율은 약 66%에 달합니다. 이는 거의 모든 세대의 약 80%가 AI 이용과 관련된 문제에 직면하고 있음을 보여줍니다.
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실패의 내용에 대해 가장 많았던 응답약 37%은 AI에 너무 의존해서, 자신의 아이디어나 제안에 깊이가 부족하다는 지적을 받았다는 것이었습니다. 그 외에도 정보원의 투명성이 불충분하거나, AI가 작성한 자료가 불완전해서 다시 해야 했던 사례 등도 있었으며, 이는 AI와의 무모한 운전이라고도 할 수 있는 예시입니다.
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하즈마리 주식회사는 특히 실무 경험이 적은 젊은 층 사이에서, AI에 대한 의존으로 인해 지금까지 없었던 새로운 실패가 나타나고 있다고 지적하고 있습니다.
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중장년층에서도 마찬가지로 이러한 실수는 있지만, 현재 상황에서는 AI가 없으면 일을 진행하기 어렵기 때문에 AI를 이용하는 사람이 늘고 있는 반면, 그 사실을 주변에 숨기고 있는 사람도 많습니다.
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실제로 전체 응답자 중 생성형 AI를 업무에 사용하고 있는 사람은 약 45%에 불과하지만, 이러한 문제들은 이용자에게만 한정되는 것은 아닙니다.
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더욱 우려해야 할 것은 AI를 사용하지 않는 사람들의 태도입니다.
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AI를 앞으로 배울 의향에 대해 물어본 결과, 전혀 배울 생각이 없다 또는 관심이 없다고 답한 사람이 약 80%를 차지했으며, 배우고 싶다고 생각하는 사람은 20% 미만에 그쳤습니다.
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AI 이용자가 실패한 사례를 직접 목격하면 많은 사람들이 AI 도입에 더욱 신중해지는 경향이 보이지만, 그렇다고 해서 앞으로도 AI를 사용하지 않고 계속 일을 할 것이라고 단정할 수는 없습니다.
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AI利用の現状を見直し、適切な運用体制を整備することが急務であると言えるだろう。
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