Báo tiếng Nhật: ＪＡＬ「オーバーブッキング」で欠航に 400人足止め

ＪＡＬじゃる「オーバーブッキング」で欠航けっこうに 400人にん足止あしどめ

Nov 22, 2018 04:11

Furigana

21日にち夜よる、羽田はた空港くうこうを出発しゅっぱつする予定よていだった日本にっぽん航空こうくうの福岡ふくおか行いきの便びんが、予約よやくの見通みとおしを誤あやまって乗客じょうきゃくが定員ていいんを上回うわまわる「オーバーブッキング」の状態じょうたいになり、欠航けっこうしました。この影響えいきょうでおよそ400人にんが足止あしどめされ、空港くうこう内ないで一夜いちやを過すごす人ひとも見みられました。日本にっぽん航空こうくうによりますと、21日にち午後ごご７なな時じ45分ふんに羽田はた空港くうこうを出発しゅっぱつする予定よていだった福岡ふくおか行いきの最終さいしゅう便びんで、375の座席ざせきに対にたいしておよそ400人にんの予約よやくが入はいり、乗客じょうきゃくが定員ていいんを上回うわまわる「オーバーブッキング」の状態じょうたいになりました。

日本にっぽん航空こうくうは搭乗とうじょう予定よていの客きゃくに別べつの便びんに乗り換のりかえられないか呼よびかけましたが、調整ちょうせいに時間じかんがかかったため福岡ふくおか空港くうこうの運用うんよう時間じかんの21日にち午後ごご10時じまでに到着とうちゃくできる見通みとおしが立たたなくなり欠航けっこうすることを決きめました。

この影響えいきょうでおよそ400人にんが足止あしどめされ、中なかには宿泊しゅくはく先さきを確保かくほできず、臨時りんじに開放かいほうされた羽田はた空港くうこうのターミナルビルで一夜いちやを過すごす人ひとも見みられました。

日本にっぽん航空こうくうによりますと、22日にち朝あさの福岡ふくおか行いきの臨時りんじ便びんに搭乗とうじょうしてもらうなどの対応たいおうにあたったということです。

日本にっぽん航空こうくうは、「キャンセルが出でることを見越みこして座席ざせき数すうより多おおくの予約よやくを受け付うけつけましたが見通みとおしが甘あまく、多大ただいなご迷惑めいわくをおかけしてしまい深ふかくお詫おわび申し上もうしあげます」とコメントしています。

東京とうきょうでの仕事しごとを終おえ福岡ふくおか県けんに戻もどろうとしていた43歳さいの男性だんせいは、「21日にちは娘むすめの誕生たんじょう日びで自宅じたくで祝いわう予定よていでしたが欠航けっこうで戻もどることができず、憤いきどおりを感かんじます」と話はなしていました。

オーバーブッキングで便びんの欠航けっこう極きわめて珍めずらしい

一般いっぱんに航空こうくう会社かいしゃは、キャンセルが出でることを見越みこして予約よやくを実際じっさいの座席ざせき数すうより多おおく受け付うけつけ、オーバーブッキングとなる場合ばあいがあります。

キャンセルが出でなかった場合ばあいは、搭乗とうじょう前まえに、乗客じょうきゃくに対にたいし次つぎの便びんなどに振り替ふりかえられないか呼よびかけ、協力きょうりょくした乗客じょうきゃくには謝礼しゃれい金きんを払はらうなどの対応たいおうを取とっているということです。

航空こうくう関係かんけい者しゃによりますと、オーバーブッキングの調整ちょうせいに時間じかんがかかり、その便びんが欠航けっこうとなるのは極きわめて珍めずらしいということです。

およそ400人にんの乗客じょうきゃくが出発しゅっぱつできない事態じたいとなったことで航空こうくう会社かいしゃの対応たいおうが問とわれそうです。

不満ふまんの書き込かきこみ相次あいつぐ

ツイッターには、この便びんに搭乗とうじょうする予定よていだったとみられる人ひとの書き込かきこみが複数ふくすうありました。このうち、21日にち午後ごご９きゅう時じすぎの投稿とうこうでは、「ＪＡＬじゃる福岡ふくおか行いき最終さいしゅう便びん、オーバーブッキングで欠航けっこう…機内きない騒然そうぜん。地上ちじょう対応たいおう、遅おくれに遅おくれ、次第しだいに乗客じょうきゃく炎上えんじょう」と書き込かきこまれ、乗客じょうきゃくが機内きないで待またされて不満ふまんが募つのる様子ようすがうかがえます。