日本新聞: システム障害みずほATM 全国の店舗で稼働店舗外の作業急ぐ

システム障害しょうがいみずほATM 全国ぜんこくの店舗てんぽで稼働かどう店舗てんぽ外がいの作業さぎょう急いそぐ

Mar 1, 2021 12:03

Furigana

システム障害しょうがいによって先月せんげつ28日にち、全国ぜんこく各地かくちのATM＝現金げんきん自動じどう預あづけ払はらい機きの利用りようができなくなった「みずほ銀行ぎんこう」は、3月つき1日にち朝あさから全国ぜんこくの店舗てんぽで通常つうじょうどおりATMを稼働かどうさせています。銀行ぎんこうの店舗てんぽの外そとにあるATMも順次じゅんじ稼働かどうさせていますが、確認かくにんが終おわっていない所ところもあり作業さぎょうを急いそいでいます。みずほ銀行ぎんこうは、1日にち朝あさ7時じから全国ぜんこくの店舗てんぽで通常つうじょうどおりATMを稼働かどうさせました。

東京とうきょう渋谷しぶやの駅前えきまえの店舗てんぽには早速さっそく利用りよう客きゃくが訪おとずれ、60代だいの男性だんせいは「預金よきん残高ざんだかの確認かくにんに来きました。システム障害しょうがいは困こまります」と話はなしていました。

みずほ銀行ぎんこうでは28日にち、全国ぜんこく各地かくちのATMが利用りようできなくなるシステム障害しょうがいが発生はっせいし、その規模きぼは28日にち夜よるの時点じてんで全体ぜんたいの半数はんすう以上いじょうに当にあたる2956台だいに上のぼりました。

復旧ふっきゅう作業さぎょうは28日にち夜よるのうちに終おわり、全国ぜんこくの店舗てんぽに加くわえて、商業しょうぎょう施設しせつなど銀行ぎんこうの店舗てんぽの外そとのATMも順次じゅんじ稼働かどうさせています。

ただ、午前ごぜん10時じの時点じてんで店舗てんぽ外がいにある28か所かしょのATMについては担当たんとう者しゃによる確認かくにんが終おわっておらず、作業さぎょうを急いそいでいます。

銀行ぎんこうでは、ATMに取り込とりこまれた預金よきん通帳かよいちょうやキャッシュカードの返却へんきゃくを進すすめるほか、システム障害しょうがいの影響えいきょうで利用りようできず、代かわりにコンビニなどのATMを使つかった客きゃくには手数料てすうりょう分ぶんを返金へんきんするとしています。

ただ、利用りよう客きゃくからは「対応たいおうが遅おそい」などという批判ひはんも上あがっており、事態じたいを重おもく見みた金融きんゆう庁ちょうはみずほ銀行ぎんこうに対にたいし原因げんいんや再発さいはつ防止ぼうし策さくなどについて報告ほうこくを求もとめるため、法律ほうりつに基もとづく「報告ほうこく徴求ちょうきゅう命令めいれい」を出だす方針ほうしんを固かためました。