La satisfaction des clients des hôtels baisse,les prix augmentent en arrière-plan. Enquête en Amérique du Nord.
北米で昨年から今年にかけてホテルを利用した宿泊客の満足度は、前の年に比べて下がっていたことが分かりました
Il a été constaté que le niveau de satisfaction des clients qui ont utilisé un hôtel en Amérique du Nord, entre l’année dernière et cette année, était inférieur à celui de l’année précédente.
Il semble que l’impact de la hausse des prix soit important.
La Société de conseil américaine, J.M. Power a annoncé la version 2022 des résultats de l’enquête en Amérique du Nord le 13
Nous avons mené une enquête par questionnaire de plus de 150 questions auprès de 34 407 personnes ayant utilisé l’une des 101 chaînes hôtelières au cours de l’année jusqu’en mai de cette année.
En conséquence, il est devenu clair que le niveau de satisfaction globale était de 822 points sur 1000 points, ce qui était inférieur à 830 points en 20-21.
En particulier, la satisfaction à l’égard du prix était inférieure de 18 points à celle de l’an dernier.
Selon Stokes, l’enquête de la société montre généralement que les chiffres ne fluctuent pas de manière significative et que les baisses à deux chiffres sont inhabituelles.
La satisfaction à l’égard des chambres d’hôtes était également inférieure de 10 points à la dernière fois
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