日本新聞: 無断キャンセル2200回？Ｔポイント不正取得？その手口は

無断むだんキャンセル2200回かい？Ｔてぃ-ポイント不正ふせい取得しゅとく？その手口てぐちは

Jan 22, 2020 18:01

Furigana

ホテルの無断むだんキャンセルを繰り返くりかえしたとして51歳さいの女おんなとその息子むすこが逮捕たいほされた事件じけん。警察けいさつは全国ぜんこくで無断むだんキャンセルを2200回かい以上いじょう行おこない、Ｔてぃ-ポイントを不正ふせいに得えていたとみています。どんな手口てぐちなのでしょうか？

ポイント還元かんげんのしくみ

今回こんかいの事件じけんでは宿泊しゅくはく予約よやくサイトの利用りよう者しゃに特典とくてんとして「Ｔてぃ-ポイント」が還元かんげんされる仕組しくみが悪用あくようされたとみられています。

通常つうじょう、宿泊しゅくはく予約よやくサイト「一休いっきゅう」でホテルを予約よやくした場合ばあい、サイトは利用りよう者しゃに宿泊しゅくはく代金だいきんの数すう％を「Ｔてぃ-ポイント」で還元かんげんしています。

警察けいさつによりますと岸田きしだ容疑ようぎ者しゃはサイトに偽名ぎめいやうその電話でんわ番号ばんごうで登録とうろくして宿泊しゅくはく予約よやくしたうえで当日とうじつ、無断むだんキャンセルし、宿泊しゅくはく代金だいきんを支払しはらわなかったということです。

偽名ぎめいが使つかわれていたためホテル側がわはキャンセル料りょうを請求せいきゅうできなかったということです。

無断むだんキャンセルの場合ばあいは？

一方いっぽう、予約よやくの特典とくてんとなる「Ｔてぃ-ポイント」は原資げんしの一部いちぶをホテルが負担ふたんしています。無断むだんキャンセルの場合ばあい、ポイントを取り消とりけすにはホテルから予約よやくサイトに連絡れんらくする必要ひつようがありますが、忘わすれてしまい、そのままポイントが付与ふよされるケースも多おおかったということです。

警察けいさつの調しらべでは岸田きしだ容疑ようぎ者しゃが繰り返くりかえした無断むだんキャンセルは2200回かい以上いじょうにのぼったということで、このうちおよそ400回かいでポイントを取り消とりけす手続てつづきが行おこなわれず、その結果けっか、およそ190万まん円えん分ぶんが不正ふせい取得しゅとくされたとみられています。

一休いっきゅう「システム改善かいぜんに取り組とりくむ」

宿泊しゅくはく予約よやくサイトを運営うんえいする「一休いっきゅう」では「サイトが犯罪はんざいに利用りようされたことを真摯しんし（しんし）に受け止うけとめています。安心あんしんして利用りよう者しゃや宿泊しゅくはく施設しせつに使用しようしてもらうため、システムの改善かいぜんに取り組とりくむとともに、悪質あくしつな無断むだんキャンセルを防ふせぐための啓発けいはつを行おこなっていきたい」とコメントしています。

専門せんもん家か「本人ほんにん確認かくにん強化きょうかの必要ひつよう」

インターネットを通つうじた宿泊しゅくはくビジネスに詳くわしい同志どうし社しゃ女子じょし大学だいがくの大津おおつ正和まさかず教授きょうじゅは「宿泊しゅくはくサイトの運営うんえい会社かいしゃは、会員かいいんを集あつめるため、予約よやく登録とうろくをしやすい方向ほうこうで動うごいてきたが、本人ほんにん確認かくにんが徹底てっていされていない部分ぶぶんが今回こんかい悪用あくようされてしまった。無断むだんキャンセルが発生はっせいした時ときに対応たいおうできるようにクレジットカード情報じょうほうの登録とうろくなどで本人ほんにん確認かくにんを強化きょうかする必要ひつようがある」と指摘してきしています。

また、ポイント制度せいどについて「宿泊しゅくはくサイトの競争きょうそうが激化げきかする中なかで、利用りよう者しゃを獲得かくとくするために多おおくのポイント制度せいどが出でてきているが、システム面めんでは、宿泊しゅくはく施設しせつの忙いそがしさなどが考慮こうりょされていない。現場げんばのホテルが利用りようしやすいシステムに改善かいぜんしていくことも今後こんご、求もとめられる」と話はなしています。