日本新聞: かんぽ生命 10日にも記者会見し陳謝へ相次ぐ不適切販売で

かんぽ生命せいめい 10日にちにも記者きしゃ会見かいけんし陳謝ちんしゃへ相次あいつぐ不適切ふてきせつ販売はんばいで

Jul 10, 2019 04:07

Furigana

かんぽ生命せいめいは、顧客こきゃくが保険ほけん料りょうを二に重じゅうに支払しはらった事例じれいが２に万まん件けん余あまりあるなど不ふ適切てきせつな販売はんばいが相次あいついで確認かくにんされた問題もんだいで、10日にちにも記者きしゃ会見かいけんして陳謝ちんしゃし、顧客こきゃくへの対応たいおうや販売はんばい方法ほうほうの見直みなおしについて明あきらかにする方針ほうしんです。かんぽ生命せいめいでは、去年きょねん12月つきまでの２に年ねん９きゅうか月かげつ間かんに、新規しんきの保険ほけん契約けいやくのうち、顧客こきゃくが６ろくか月かげつ間かん、前まえの契約けいやくと二に重じゅうに保険ほけん料りょうを支払しはらった事例じれいがおよそ２に万まん2000件けん確認かくにんされました。

保険ほけんの販売はんばいは全国ぜんこくの郵便ゆうびん局員きょくいんが担になっていて、顧客こきゃくが新あらたな契約けいやくをしてから６ろくか月かげつ以内いないに前まえの契約けいやくを解約かいやくした場合ばあい、「新規しんき契約けいやくの獲得かくとく」ではなく、「契約けいやくの乗り換のりかえ」とみなされ、保険ほけんを販売はんばいした郵便ゆうびん局員きょくいんの手当てあてが半分はんぶんに減へる仕組しくみがあります。

また、前まえの契約けいやくを解約かいやくしてから３さんか月かげつ以内いないに新あらたな契約けいやくが結むすばれた場合ばあいも「契約けいやくの乗り換のりかえ」となります。

かんぽ生命せいめいによりますと、解約かいやく後ご４よんか月かげつから６ろくか月かげつたって新あらたな契約けいやくを結むすぶ事例じれいがおよそ４よん万まん7000件けんあり、顧客こきゃくはこの間このかん、無む保険ほけんの状態じょうたいだったおそれがあるということです。

これらは、郵便ゆうびん局員きょくいんが手当てあてが減へるのを避さけるために行おこなわれていた可能かのう性せいが出でています。

会社かいしゃは10日にちにも記者きしゃ会見かいけんして陳謝ちんしゃするとともに、かんぽ生命せいめいの植うえ平たいら光彦みつひこ社長しゃちょうをトップとする新あらたな組織そしきをつくって顧客こきゃく対応たいおうにあたることや、手当てあての在り方ありかたを含ふくめた販売はんばい方針ほうしんの見直みなおしについて明あきらかにすることにしています。